Este documento contractual regirá la contratación de productos a través del sitio web www.dunalba.com propiedad de María Martínez Sánchez, en adelante Duna Alba.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para comprar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las acciones realizadas a través del sitio web de Duna Alba.

Duna Alba informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

I. LA TIENDA ON-LINE DE DUNA ALBA.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los productos adquiridos por el usuario es María Martínez Sánchez, con domicilio social Calle Santiago Rusiñol, 20. 02006 — Albacete, NIF: 47083147P y con teléfono de atención al cliente/ usuario 678 408 590.

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Duna Alba.

II. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Duna Alba y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

III. PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Duna Alba supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Duna Alba, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Para realizar compras en Duna Alba, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

En nuestra tienda online no es necesario registrarse, usted puede navegar por nuestro catálogo y elegir los artículos que desee, añadiéndolos al carro de compra; pero deberá registrarse cuando quiera puede elegir la forma de entrega, y realizar el pago de su compra.

Al finalizar la selección de productos, debe ir a “Ver carrito”, donde le solicitaremos los datos de facturación y la dirección de envío. Seguidamente, puede elegir la opción de pago, y dar al botón “Realizar el Pedido”. Pulsar ese botón es una muestra inequívoca de su intención de compra.

Una vez realizada la transacción, recibirá en su correo electrónico una confirmación de la operación, con los datos relativos al producto que ha adquirido, la forma de envío y un enlace para que tenga siempre en cuenta las presentes condiciones de compra.

CESTA (SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, sean correctos y exactos.

IV. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En Duna Alba mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

V. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

Duna Alba pone a su disposición el medio de pago que le facilitará su experiencia de compra en nuestra tienda on-line:

• Stripe

El medio de pago puesto a  su disposición ha sido elegido con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de Stripe cuenta con sus respectivos certificados de seguridad.

• PayPal

El medio de pago puesto a  su disposición ha sido elegido con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de PayPal cuenta con sus respectivos certificados de seguridad.

VI. ENVIO, PLAZO DE ENTREGA Y FORMA

Duna Alba no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares.

El  envío de artículos en stock y de disponibilidad inmediata, se hará al día siguiente de la confirmación de la transacción. En el caso de ser festivo se realizará el primer día laborable siguiente.

En el momento de la compra se indicarán los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.

Plazos de Entrega:

En Duna Alba queremos que usted tenga los artículos que adquiera en nuestra tienda on-line a la mayor brevedad posible, para ello el servicio de mensajería que usamos es: Correos España. El plazo de entrega de nuestros productos será de 48-72 horas para península y 7-10 días para islas.

Costos y zonas de Entrega:

En Duna Alba hacemos envíos a toda España. No se hacen envíos internacionales.

• Península: 4,50€
• Baleares, Ceuta y Melilla: 6,90€
• Canarias: 12,95€

* Los anteriores plazos, empiezan a computar en el momento de recepción del artículo por parte del servicio de mensajería elegido.

* En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.

*Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas y de tráfico normales. Si por algún motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.

*Recuerde que el plazo máximo de entrega, según la legislación vigente son 30 días.

* Duna Alba no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

* El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de la entrega. Cualquier incidencia visible relacionada con daños de transporte deberá notificarse al transportista y comunicarse a Duna Alba en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

* En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

VII. RECLAMACIONES

Duna Alba pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

• Dirección de entrega: María Martínez Sánchez, con domicilio social Calle Santiago Rusiñol, 20. 02006 — Albacete, NIF: 47083147P
• Correo electrónico: hola@dunalba.com

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

VIII. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

IX. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

X. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por Duna Alba se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Duna Alba o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Duna Alba, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Duna Alba se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

XI. CAMBIOS

Solo admitimos los cambios de producto en aquellos casos en los que su pedido no se corresponda con el producto recibido. En tal caso, solo tiene que escribirnos a hola@dunalba.com

También se aceptarán en casos en el que el artículo presente algún desperfecto, o que las características específicas susceptibles de elección, no fueran las elegidas.

Para comunicar cualquier incidencia relacionada con un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Puede escribirnos a hola@dunalba.com o a través de nuestro formulario de contacto.

*Los gastos de envío, por desperfectos y daños, correrán a cargo de Duna Alba.

*No se permitirá cambios en productos desprecintados, sin etiquetas, sucios, o que presenten alguna señal de uso, deterioro o daño (causado por el usuario)

XII. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en aquellos casos en los que resulte de aplicación alguna de las excepciones legales.

Los productos comercializados por Duna Alba consisten, en gran medida, en ejemplares firmados, dedicados o personalizados de forma expresa para cada comprador. Por este motivo, y de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

Por tanto:

• Los libros firmados y/o dedicados no podrán ser devueltos una vez enviados.
• Las ediciones especiales, cajas experiencia o productos personalizados preparados específicamente para un cliente tampoco admitirán devolución.
• La cancelación del pedido únicamente podrá realizarse antes de que este haya entrado en fase de preparación o haya sido enviado.

No obstante, Duna Alba aceptará cambios, reposiciones o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con daños de fabricación.
• Error en el artículo enviado.
• Falta de elementos incluidos en la descripción del producto adquirido.
• Daños ocasionados durante el transporte, siempre que sean comunicados conforme al apartado «Incidencias durante el transporte».

En cualquiera de estos supuestos, el cliente deberá ponerse en contacto con Duna Alba en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, enviando fotografías que permitan verificar la incidencia.

Una vez comprobada la incidencia, Duna Alba procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, al envío de los elementos faltantes o al reembolso del importe abonado.

INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE

El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de la entrega.

Si el paquete presenta daños visibles en el embalaje, golpes, roturas, humedad o cualquier otra anomalía que pudiera afectar al contenido, deberá indicarlo al transportista en el momento de la recepción o rechazar la entrega si los daños fueran evidentes.

Asimismo, cualquier incidencia relacionada con posibles daños ocasionados durante el transporte deberá comunicarse a Duna Alba en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje exterior, del contenido y de los daños observados.

Transcurrido dicho plazo, Duna Alba no podrá garantizar la tramitación de reclamaciones derivadas de daños producidos durante el transporte, al quedar sujetas a los plazos establecidos por la empresa transportista.

Una vez recibida la información necesaria, Duna Alba colaborará con el cliente y gestionará, en la medida de lo posible, la correspondiente reclamación ante la empresa de transporte.

XIII. DESISTIMIENTO

Todos los libros adquiridos a través de la tienda on-line de Duna Alba, se envían con firma y dedicación personal de la autora. Por ello, se consideran un producto personalizado, de entre los recogidos en las excepciones al derecho de desistimiento recogidas en el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Por ese motivo, en las compras realizadas en Duna Alba no aplica el derecho de desistimiento, ni se admiten cambios ni devoluciones. Únicamente se admitirán cambios en los supuestos previstos en el apartado XI.

XIV. CANCELACIONES

Teniendo en cuenta que en Duna Alba enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador.

• Devolución del dinero por cancelación Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.
• Los pedidos que incluyan ejemplares firmados, dedicados o personalizados podrán cancelarse únicamente mientras no hayan entrado en fase de preparación. Una vez iniciado el proceso de personalización, el pedido no podrá cancelarse.

XV. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Albacete.
3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/